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Le domande più frequenti fatte dei nostri clienti!

FAQ

Che tipo di prodotti vendete?

Il nostro brand è specializzato in skincare di qualità: offriamo maschere viso, patch occhi, patch labbra e altri trattamenti specifici per una pelle luminosa, idratata e sana.

I vostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?

Sì! Tutti i nostri prodotti sono dermatologicamente testati e formulati per adattarsi a ogni tipo di pelle, anche quella sensibile. Ti consigliamo comunque di leggere sempre gli ingredienti e fare un patch test prima dell’uso.

I vostri prodotti sono cruelty-free e/o vegani?

Sì, i nostri prodotti sono cruelty-free. Alcune linee sono anche 100% vegane – trovi l’indicazione specifica nella descrizione di ciascun prodotto.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è totalmente gratuita

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

A causa dell’elevato numero di ordini che stiamo ricevendo, i tempi di spedizione sono attualmente di 6 fino a un massimo di 10 giorni lavorativi. Ti ringraziamo per la pazienza 💖

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi effettuare un reso entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché il prodotto sia inutilizzato, sigillato e nella sua confezione originale. Per avviare il reso, contattaci via email.

Offrite assistenza clienti?

Certo! Il nostro team è disponibile per qualsiasi domanda via email a [inserisci email assistenza] oppure via messaggio diretto su Instagram.

Come posso tracciare il mio ordine?

Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento per seguirlo in tempo reale.